Política de Troca

Os produtos que oferecemos são produzidos com materiais de altíssima qualidade, elaborados por profissinais habilitados e capacitados. Tudo para que você fique satisfeita e plenamente feliz com a aquisição das nossas semijoias. No entanto, caso precise devolver ou trocar sua mercadoria, fique tranquila que o processo é simples e seguro. Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou devolução. 
ATENÇÃO: Considera-se Data de Recebimento a data informada pela transportadora (Correios).

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Primeiramente comunique nossa Central por WhatsApp 11 91014-6900 ou pelo email rvalencasemijoias@gmail.com especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

• Seu nome
• Referência do pedido
• Data da compra
• Nome da peça (produto)
• Motivo da troca ou devolução
• Envie, se possível, fotos da peça
•  

Após o recebimento do seu comunicado, a R Valença avaliará sua solicitação em até 48 hrs e tomará as devidas providências.

AGUARDE NOSSO CONTATO: Para sua satisfação e segurança, você só enviará o produto ou produtos, após a autorização de nossa equipe.

Não esqueça: Em caso de devolução, o cliente é responsável pelos custos do envio.